Allgemeine

Geschäftsbedingungen

Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der AlsterText KG (im Folgenden auch Auftragnehmer genannt) und ihren Auftraggebern (im Folgenden auch Kunden genannt).
Etwaigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers wird hiermit widersprochen. Änderungen und Ergänzungen der Vertragsbedingungen gelten nur, wenn der Auftragnehmer sie schriftlich bestätigt hat.

1.2 Der Auftragnehmer ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen Dritter zu bedienen. Macht er von diesem Recht Gebrauch, so begründet dies kein Vertragsverhältnis zwischen den beauftragten Dritten und dem Auftraggeber.

2 Registrierung und Vertragsschluss

2.1 Um die Dienste der AlsterText KG via Internet nutzen zu können, hat sich der Auftraggeber mit den notwendigen Daten über die Internet-Plattform des Auftragnehmers zu registrieren und ein entsprechendes Nutzerkonto einzurichten.

2.2 Der Abschluss eines Vertrages erfordert Angebot und Annahme.
Im Regelfall wird ein Angebot seitens des Auftraggebers durch Ausfüllen und Absenden des vom Auftragnehmer auf der Internet-Plattform zur Verfügung gestellten virtuellen Auftragsformulars abgegeben. Für ein erfolgreich versendetes Angebot erscheint auf dem Bildschirm unter Nennung einer Identifikationsnummer (ID) die Anzeige, dass der Auftrag eingegangen ist. Die Annahme des Angebots seitens des Auftragnehmers erfolgt durch Bearbeitung des entsprechenden Auftrags. Im Nutzerkonto des Auftraggebers erscheint ab diesem Zeitpunkt für einen angenommenen Auftrag die Anzeige „in Bearbeitung“.

2.3 Der jeweilige Bearbeitungsstand eines Auftrages kann jederzeit auf der Internet-Plattform eingesehen, aber auch telefonisch erfragt werden.

2.4 Ein Vertrag über nicht über das virtuelle Auftragsformular erteilte Aufträge (wie etwa telefonisch, per E-Mail etc.) oder über individuelle Auftragsanfragen kommt erst zustande, wenn die AlsterText KG den Auftrag entsprechend der ausgehandelten Bedingungen schriftlich bestätigt. Die AlsterText KG stellt einen derartigen Auftrag dann ihrerseits im Nutzerkonto des Auftraggebers ein. Für diese manuelle Einstellung fallen zusätzliche Kosten nach Preisliste an.

2.5 Ist der Auftraggeber Verbraucher und wird der Auftrag über das Formular auf der Internet-Plattform erteilt, so bedarf es für jeden Einzelauftrag der Erklärung des Einverständnisses mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Auftragserteilung auf anderem Wege hat der Auftraggeber in geeigneter Form zu bestätigen, dass er von diesen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen hat und diese auch akzeptiert.
Bei Unternehmern als Auftraggeber sind die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Grundlage aller vertraglichen Beziehungen, auch wenn im Einzelfall nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wurde.
Der Auftragnehmer wird seine registrierten Kunden jedoch auf jede Änderung seiner Geschäftsbedingungen hinweisen.

2.6 Auf Anfrage unterbreitet die AlsterText KG ein individuelles, zeitlich befristetes Angebot in Form eines Kostenvoranschlags. Für den Kunden ist dieses kostenfrei und unverbindlich.

3 Vertragsinhalt und Vertragsdurchführung

3.1 Grundsätzlich bestimmt sich der Vertragsinhalt nach den in der Auftragserteilung gemachten Angaben.

3.2 Soweit jedoch die tatsächlich zu erbringende Leistung in Art und/oder Umfang von den bei Auftragserteilung gemachten Angaben abweicht, gilt der tatsächliche Leistungsumfang als vereinbart. Bei einer Abweichung im Umfang bzw. einer fehlerhaften Klassifikation des Auftrages seitens des Auftraggebers (insbesondere im Schwierigkeitsgrad eines Textes) bei dessen Übermittlung kann eine Anpassung des Rechnungsbetrages nach den auf der Internet-Plattform dargestellten Preisparametern erfolgen.

3.3 Die dem Auftragnehmer zur Verfügung stehende Bearbeitungszeit kann vom Auftraggeber bei Übermittlung einer Audio-, Text- oder Bilddatei bestimmt werden. Aufträge können in der Regel 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr über die Internet-Plattform des Auftragnehmers eingestellt werden. Vom Kunden angegebene, maximale Bearbeitungsfristen beziehen sich jedoch ausschließlich auf die Zeiten montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Bei der Festlegung der Bearbeitungszeit sind die Höchstgrenzen für den Umfang einer Datei zu beachten.

3.4 Vom Auftraggeber genannte Bearbeitungsfristen sind nur dann verbindlich, wenn der Auftrag von der AlsterText KG angenommen worden ist.
Gerät der Auftragnehmer mit seinen Leistungen in Verzug, so ist ihm zunächst eine angemessene Nachfrist zu gewähren. Nach fruchtlosem Ablauf der Nachfrist kann der Auftraggeber vom Vertrag zurücktreten. 
Die Bearbeitungsfrist verlängert sich bei Eintritt unvorhergesehener Hindernisse, die außerhalb des Machtbereiches der AlsterText KG liegen – soweit solche Hindernisse nachweislich auf die Lieferung des Liefergegenstandes von erheblichem Einfluss sind – entsprechend der Dauer derartiger Maßnahmen und Hindernisse. Die AlsterText KG wird Beginn und Ende derartiger Hindernisse dem Auftraggeber unverzüglich mitteilen.

3.5 Der Auftragnehmer erbringt die Leistungen entsprechend den Vertragsbedingungen, nach den vom Kunden gewünschten Rechtschreibregeln und dem Stand der Technik. Bei Transkriptionen können grammatikalische Fehler in Diktaten ohne Rückfragen oder Hinweise korrigiert werden, sofern dadurch – nach Ermessen des Auftragnehmers – keine Sinnveränderung eintritt. Ist eine Sinnveränderung zu befürchten, wird der Text gemäß Diktat erfasst. Eine ungenügende Aufnahmequalität führt zu Zeitverlust beim Transkribieren und zu Nacharbeiten. Die Zusatzkosten dafür, die der Preisliste auf der Internet-Plattform des Auftragnehmers entnommen werden können, trägt der Auftraggeber.

3.6 Auf Wunsch und Gefahr des Auftraggebers erfolgt die Lieferung der Leistungen auf elektronischem Wege, aber auch per Briefpost, Kurier oder Telefax. Die erstellten Dokumente können zudem auch persönlich abgeholt werden.
Regelmäßig werden die erstellten Daten dem Kunden auf der Internet-Plattform des Auftragnehmers elektronisch zur Verfügung gestellt. Der Auftragnehmer haftet nur für die ordnungsgemäße Absendung der Daten bzw. für die Bereitstellung derselben auf dem Server. Verlust, Verstümmelung oder Verfälschung der Daten bei der Übertragung bzw. beim Download sind, soweit sie nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens des Auftragnehmers beruhen, alleiniges Risiko des Auftraggebers. Gleiches gilt bei Lieferung per Telefax. Bei Lieferung per Briefpost oder Kurier schuldet der Auftragnehmer nur die Übergabe der Dokumente an die Transportperson. Das Risiko des Verlustes derselben auf dem Weg zum Erfolgsort ist wiederum alleiniges Risiko des Auftraggebers. Im Falle der Lieferung auf anderem Wege als durch elektronische Datenfernübertragung trägt der Auftraggeber die Kosten des Versands.

3.7 Auf Wunsch sendet die AlsterText KG etwaige vom Kunden zur Auftragsausführung übergebene Unterlagen nach Ausführung des Auftrages an den Kunden auf dessen Kosten zurück. 

4 Preise, Zahlung

4.1 Zahlungsziele, Skonti oder sonstige Abzüge werden nicht gewährt, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

4.2 Berechnet werden die am Tag der Auftragserteilung gültigen Preise, soweit keine gesonderte schriftliche Preisvereinbarung vorliegt. Die aktuell gültigen Preise sind auf der Internet-Plattform der AlsterText KG jederzeit einsehbar oder auf Anfrage zu erhalten. Sofern zur Preisberechnung die Zeichenzahl herangezogen wird, berechnet die AlsterText KG die Texterfassungshonorare auf der Grundlage der erfassten Zeichen inklusive Leerzeichen. Maßgeblich sind die Angaben von Microsoft Word®. In vom Kunden enthaltenen Dokumentvorlagen bereits enthaltene Zeichen werden nicht berechnet.

4.3 Wenn aufgrund unvollständiger oder unzutreffender Informationen oder nicht vertragsgerechter Mitwirkung des Auftraggebers der Arbeitsaufwand erheblich über den bei Vertragsabschluss genannten Schätzungen liegt, der Leistungsumfang die bei Vertragsschluss gemachten Angaben um mehr als 5 % übersteigt oder der vertragliche Leistungsinhalt eine wesentliche Änderung erfährt, so ist der Auftragnehmer auch bei Vergütung nach Pauschalpreis zu einer Erhöhung nach den Vorgaben der Preisparameter berechtigt.

4.4 Soweit in der Preisliste nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in € (Euro) zuzüglich 19 % gesetzlicher Mehrwertsteuer.

4.5 Der Auftraggeber kann der AlsterText KG eine Ermächtigung zum Bankeinzug per Lastschriftverfahren erteilen. Im Falle einer Rücklastschrift erhebt die AlsterText KG eine Kostenbeteiligung in Höhe von 15 €. Dem Kunden steht jedoch der Nachweis offen, es sei kein oder ein geringerer Schaden entstanden. Alternativ erfolgt die Zahlung nach Rechnungslegung bar oder per Überweisung oder per Kreditkarte. Es gilt in allen Fällen eine sofortige Fälligkeit der Forderungen nach Rechnungsstellung, sofern dies auf der Rechnung nicht ausdrücklich anders angegeben ist.
In den Bereichen Schreibbüro und Lektorat stellt die AlsterText KG die erbrachten Leistungen monatlich in Rechnung. Abgerechnet werden nur gelieferte Texte.
Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich per E-Mail. Auf Wunsch und für Rechnung des Auftraggebers versendet die AlsterText KG die Rechnung aber auch auf dem Postweg. Für den Postversand wird eine Pauschale gemäß Preisliste berechnet.

4.6 Bei Neukunden, die weder eine Einzugsermächtigung erteilt haben noch per Kreditkarte bezahlen möchten, behält sich der Auftragnehmer vor, eine angemessene Anzahlung von mindestens 50 Prozent des zu erwartenden Rechnungsbetrages zu verlangen.

4.7 Alle Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers, der gleichfalls dazu berechtigt ist, Teilleistungen bis zum vollständigen Ausgleich der Forderungen zurückzubehalten.

4.8 Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht vertragsgemäß nach oder stellt er seine Zahlungen ein, so ist die AlsterText KG berechtigt, die gesamte Restschuld einzufordern, Vorauszahlungen oder andere Sicherheitsleistungen zu verlangen.
Der Auftraggeber gerät spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung auch ohne Mahnung in Verzug. Gegenüber Verbrauchern wird der Auftragnehmer in der Rechnung auf diese Rechtsfolge gesondert hinweisen. Gerät der Auftraggeber mit einer Zahlung in Verzug, hat der Auftragnehmer das Recht, von diesem Zeitpunkt an die gesetzlich zulässigen Verzugszinsen zu verlangen.
Die Geltendmachung eines höheren Schadens bleibt vorbehalten. Ebenso ist die AlsterText KG zur Festsetzung einer angemessenen Mahngebühr berechtigt. Nur im Fall einer den Verzug begründenden Erstmahnung muss diese nicht bezahlt werden. Eventuelle außergerichtliche Inkassokosten bei nicht fristgemäßer Bezahlung gehen im Übrigen vollständig  zu Lasten des Auftraggebers.

5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

5.1 Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen des Auftraggebers, insbesondere die rechtzeitige Bereitstellung aller für die Ausführung des Auftrags benötigten Informationen, Unterlagen und Daten, für den Auftragnehmer unentgeltlich erbracht werden.

5.2 Erbringt der Auftraggeber eine erforderliche Mitwirkungsleistung nicht, nicht rechtzeitig oder nicht in der vereinbarten Weise, so sind die hieraus entstehenden Folgen (z. B. Verzögerungen, Fehler, Vergütung für den Mehraufwand) vom Auftraggeber selbst zu tragen. Ferner ist der Auftragnehmer in diesem Fall berechtigt, dem Auftraggeber eine 14tägige Frist zur Nachholung der Mitwirkungshandlung mit der Erklärung zu bestimmen, dass er sich nach Ablauf der gesetzten Frist vom Vertrag lösen kann. Nach fruchtlosem Ablauf der Frist ist der Auftragnehmer ebenfalls berechtigt, für die bereits erbrachten Leistungen einen diesen Leistungen entsprechenden Teil der Vergütung zu verlangen. Eventuell schon geleistete Vorauszahlungen werden verrechnet.